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    宇通重工
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    宇通公司對其生產的重工產品承諾以下服務:

    服務宗旨

    親勤倍至·全程信賴

    承諾

    1、24小時服務熱線

    全天24小時客戶服務熱線400-662-1888,專人快速受理客戶的報修、投訴、咨詢和緊急救援服務,15分鐘內響應。

    2、365天全年無休

    1年365天,7×24小時全天無休,隨時隨地為客戶提供服務。

    3、一站式服務

    客戶服務需求實施專人對接,指定一個服務經理全程跟蹤一站式解決,直至客戶滿意。

    4、主動跟蹤服務

    從產品交付、操作培訓到車輛運維,全程提供上門拜訪、電話回訪、現場巡回、專業培訓多重主動服務,保障客戶運營。

    5、終身服務保障,全程無憂

    終身提供規范統一的售后服務、原廠配件供應、免費技術支持。

    質保期限

    1、環衛車整機質保期為:自用戶購車之日起12個月,具體零部件質保期按《質量保證手冊》零部件質保期限表執行;

    2、新能源產品關鍵零部件質保期為:儲能裝置(動力電池)、驅動電機、電機控制器質保期為5年或20萬公里(以先到者為準),其他零部件保修期限具體按《質量保修手冊》中產品零部件保修細則執行。

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